Написать претензию руководству вайлдберрис

3 способа возврата товара в Wildberries


» Вайлдберриз возврат товара осуществляется через интернет. Приобретать товары через популярный в России онлайн-магазин очень удобно, ведь это проверенный продавец с безупречной репутацией.

Вайлдберриз– это крупнейший онлайн-ритейлер, действующий на территории РФ, Белоруссии и Казахстана. Мультибрендовый онлайн-магазин постоянно расширяет регионы присутствия, проводит рекламные кампании и улучшает качество обслуживания клиентов. По данным статистических исследований, сайт входит в список самых посещаемых российских интернет-ресурсов.

Поскольку покупка осуществляется дистанционным способом, в её отношении действуютособые правовые нормы, утверждённые следующими законодательными актами:

  • Правила дистанционной торговли, установленные правительством РФ.
  • Закон о защите прав потребителей (ст. 18 и 26).
  • ГК РФ.

Эти документы регулируют процедуру, порядок, сроки и условия возврата.

Wildberries

Жалоб: 305 Решенных жалоб: 189 Отвеченых жалоб: 31 65% В нашем каталоге представлено более 1900 ведущих модных брендов со всего мира. Компания напрямую сотрудничает с производителями одежды и официальными дистрибьюторами, поэтому мы гарантируем Вам подлинность и высочайшее качество представленных товаров.

15.04.2020 Заказала телефон. Номер заказа 5249064256. Он оказался с браком. Самостоятельно отнесли телефон в сервисный центр бренда (тк сотрудники ВБ сказали, что так будет быстрее).

Они провели экспертизу и выдали заключение с подтверждением заводского брака и необходимости возврата денежных средств. Заключение и телефон передан в пункт самовывоза по акту приема-передачи от 20.03.2019, в котором указано о 10-дневном сроке возврата денежных средств.

Wildberries

Жалоб: 305 Решенных жалоб: 189 Отвеченых жалоб: 31 65% В нашем каталоге представлено более 1900 ведущих модных брендов со всего мира.

Срок давно прошёл, внятного ответа по телефону. , , 15.04.2020 [Недействительная] Нарушают законодательство рф, т.
Компания напрямую сотрудничает с производителями одежды и официальными дистрибьюторами, поэтому мы гарантируем Вам подлинность и высочайшее качество представленных товаров. 30.03.2020 [Решена] Добрый день. Возвращала 10 — 11 января по браку микроволновку, обещали в течение 45 дней вернуть либо рабочую или деньги.

Прошло более 60 дней в ответ только слышу извинения и что ожидайте дальше, мы с вами свяжемся.

Сколько ещё я должна ждать свои деньги или рабочий товар? Артикул 5965880 Заказ 4557726080 , , 28.03.2020 Отработал в общей сложности около 4 месяцев и за последний месяц компания просто решила меня кинуть на зарплату за весь месяц, не объяснив при этом ничего, не заплатили и все!

А семью корми чем

agentstvo-prava.ru

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, первый раз пишу претензию.

Хотела спросить, всё ли верное написано и что нужно добавить. Куда претензию отправлять на юр.адрес магазина или адрес корреспонденции? спасибо! Кому: ООО «Вайлдберриз» Генеральному директору Бокальчук Татьяне Владимировне Юридический адрес: 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Милково, владение 1 Для корреспонденции: 115551, г.Москва, а/я 20 От Гудилиной Светланы Владимировны, проживающая по адресу: г.Москва, Сивашская 8(916)527-02-14 [email protected] ПРЕТЕНЗИЯ 8 августа 2015г.

я приобрела в вашем магазине платье Kira Plastinina, артикул 2119020, цвет бирюзовый, размер М, стоимостью 1666, 00 рублей. 11 августа 2015 года, я отнесла платье, не подошедшее мне по размеру, в пункт самовывоза, расположенного на станции метро « Нахимовский проспект».

Внимание Российской Федерации требований [Кодекс РФ об административных правонарушениях] [Глава 14] [Статья 14.4] 1.

Wildberries

Жалоб: 305 Решенных жалоб: 189 Отвеченых жалоб: 31 65% В нашем каталоге представлено более 1900 ведущих модных брендов со всего мира.

Компания напрямую сотрудничает с производителями одежды и официальными дистрибьюторами, поэтому мы гарантируем Вам подлинность и высочайшее качество представленных товаров. 13.02.2020 [Недействительная] 02.01.2020 купила сапоги Zenden, артикул 6385453, 23.01.2020 отвалилась подошва на двух сапогах. 24. 01.2020 отдала на экспертизу.

Сегодня 13 февраля ответа нет.

Звоню каждый день, отвечают, что сапоги по-прежнему на экспертизе и дальнейшая их судьба не известна. Хотя по акту, экспертиза проводится 10 дней. , , 12.02.2020 [Решена] Являюсь клиентом данного магазина с 2015 года.

Всегда была довольна качеством обслуживания, рекомендовала данный интернет-магазин своим знакомым. На Новый год ребенку была куплена в подарок машина RANGE ROVER на р/у стоимостью 1673 рубля.

ООО «Вайлдберриз» — Финансовый обман клиентов

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине 2015-09-27 | 0 0 Раньше были проблемы с этим магазином по неверному подсчету процента выкупа.

Но с каждым днем клиентов ждет все больше капканов.

Началось с того, что на протяжении 2 месяцев магазин не мог пересчитать процент выкупа. По их же схеме получалось: 22 000 / (34 105 + 22 000 — 3 504) × 100% = 28,5%. Есть все скрины, конечно же. На мой вопрос в колл-центре, по каким неизвестным правилам математики производится расчет, обещали отправить запрос на пересчет.

Спустя 2 с половиной месяца меня уведомили, что процент пересчитан. Он остался прежним. Я позвонила в колл-центр и попросила оператора посчитать это на калькуляторе. На что мне последовало предложение еще раз отправить запрос на пересчет.

И тут началось. В этот же день -21.08.15- я сформировала заказ 130118362, решив не ждать от моря погоды с процентом выкупа, т.к.

Wildberries — Нарушение Закона о правах потребителей [Решена]

 1/10 11.05.2020 Интернет-магазин www.wildberries.ru нагло нарушает Закон о правах потребителей (ст.26.1 п.4) и Правила продажи товаров дистанционным способом (п.21), утвержденные Постановлением правительства РФ N612 от 27 сентября 2007 года. 07.05.2020 я приобрела в данном магазине электрогриль через предоплату (варианта с оплатой по факту получения на сайте не было).

09.05.2020 товар был доставлен мне на дом курьером. После ухода курьера, я осмотрела приобретенный товар и приняла решение об отказе от покупки (меня не устроило качество покрытия антипригарных пластин). Прибор я даже не включала, тем более не использовала, первоначальный вид и упаковка сохранены полностью.

На следующий день позвонила в магазин на горячую

Wildberries

Жалоб: 305 Решенных жалоб: 189 Отвеченых жалоб: 31 65% В нашем каталоге представлено более 1900 ведущих модных брендов со всего мира.

Вечером того же дня попыталась оформить возврат через сайт и была сильно удивлена невозможностью этого сделать, напротив товара было указано “не подлежит возврату”.
Компания напрямую сотрудничает с производителями одежды и официальными дистрибьюторами, поэтому мы гарантируем Вам подлинность и высочайшее качество представленных товаров. 12.12.2018 [Решена] Сдала товар курьером 26.11 мужской пуховик стоимостью 11 152₽. Никаких документов мне не было предоставлено, на что курьер сказал, что акт придёт мне на электронную почту.

Сегодня уже 12.12 до сих пор у меня нет ни акта, ни денег. Оператор подтвердила, что товар к ним поступил, но у них технические проблемы с возвратом.

На каждое мое обращение и звонок, я слышу лишь одно- ожидайте, ответ поступит на электронную почту. Сумма для меня значимая, бесконечно ждать я не могу. Сегодня отправила. , , 09.12.2018 [Недействительная]

Wildberries

Жалоб: 305 Решенных жалоб: 189 Отвеченых жалоб: 31 65% В нашем каталоге представлено более 1900 ведущих модных брендов со всего мира.

Компания напрямую сотрудничает с производителями одежды и официальными дистрибьюторами, поэтому мы гарантируем Вам подлинность и высочайшее качество представленных товаров. 30.01.2020 [Недействительная] 25.12.2018 я купила сапоги в сумме 11775-00руб. Дома, примерив ещё раз, увидела небольшую вмятину на сапоге от каблука.

В тот же день я вернула товар на п. Самовывоза (видное, ул. Советская, 4) .

Мы с сотрудником составили акт приема-передачи и я вернула сапоги! По состоянию на 30.01.2020 деньги не возвращены!

На горячей линии один ответ: «ждите». , , 30.01.2020 [Недействительная] Добрый день. Моя история такова: 14.01.19 мной был приобретен комплект постельного белья.