Продавец не возвращает деньги за товар как вести себя в суде

Продавец не возвращает деньги за товар


» Несмотря на то что в РФ уже более 25 лет действует закон, защищающий права потребителей, треть покупателей в спорных ситуациях даже не пытаются отстоять свои требования. Каждый второй, кто все-таки решается, получают неполный результат (данные онлайн-опроса, проведенного в 2016 году ИА «Интернет-Проекты»). Ситуация могла бы быть намного лучше, если бы большинство потребителей знало, какими нормативно-правовыми актами нужно руководствоваться, что делать и куда обращаться, когда продавец нарушает права.Защищая свои права, следует обратиться к следующим нормам закона:ФЗ 2300-1 — главный правовой акт, регламентирует основания, порядок, условия, сроки ремонта, обмена, возврата товара или денег.Ст.

502 ГК — определяет требования к покупателю при обмене, возврате непродовольственного товара.Ст. 503 ГК — указывает права покупателя, в случае приобретения бракованной

Возврат денег за некачественный товар

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества назад – об этом сказано в статье 18 закона «О защите прав потребителей». Дальнейший вариант развития событий выбирает покупатель:

  1. получить аналогичный товар;
  2. отремонтировать товар (силами продавца и за его счет).
  3. получить назад деньги;

Если так вышло, что за ремонт заплатил покупатель, продавец обязан возместить стоимость работы.

Причинами появления дефектов часто становятся:

  1. неправильное хранение;
  2. воздействие атмосферных явлений до продажи (например, бытовую технику хранили на улице).
  3. небрежная доставка;

И даже неправильное использование товара покупателем может стать причиной возврата – но только если продавец не сообщил достаточно информации для правильной эксплуатации.

Товар обязаны принять назад, если был обнаружен дефект, который мешает использовать его по назначению. Даже если брак появился по вине производителя, а не продавца (чаще всего так и бывает), именно магазин несет за него ответственность.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?

Поделиться: Каждый покупатель имеет право отказаться от приобретенной им вещи.

Если товар оказывается с какими-либо дефектами или не подходит клиенту по какой-либо другой причине, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней. Для этого нужно сохранить товарный вид изделия и его потребительские свойства, а также чек или иные документы, подтверждающие оплату. Вернуть назад свои деньги можно лишь в том случае, если у продавца нет в наличии необходимого для замены товара.

Иногда при возврате покупки могут возникнуть спорные ситуации. Например, продавец отказывается отдавать деньги.

Рекомендуем прочесть:  Создание днт на сельхозземлях

Законно ли это? Можно ли оспорить решение продавца?

На эти вопросы поможет ответить данная статья.

Продавец не хочет возвращать деньги за товар

Нарушение хранения товара Следить за тем, как хранятся товары, причем неважно продовольственные они или непродовольственные, прямая обязанность компании-продавца, реализующего их.

Также разберем случаи, в которых потребителю могут отказать в возврате средств. Содержание Продавец, в свою очередь, имеет все основания для того, чтобы отказать в требовании клиента вернуть деньги за товар надлежащего качества.

Если товар хранился неправильно, он мог испортиться.

Неаккуратная транспортировка товаров Меры предосторожности должна соблюдать организация, доставляющая товары на склад, в торговые места, к покупателю лично и т.п. Если товар перевозили небрежно, то он мог сломаться. Например, во время перевозки техники на корпусе появились царапины. Неисправность случилась по вине третьего лица Третьи лица — например, работники магазина — могут совершить действия, приводящие товар к неисправности.

Пример: продавцы-консультанты переносили технику и уронили ее на пол до того, как ее приобрел клиент магазина. Конечно же, он об этом случае не знал, но, купив технику заметил дефект, и обратился за ремонтом в сервис по гарантии. Приобретая товар, конечно же, хочется, чтобы он был качественный и исправный.

Как вернуть деньги через суд при возврате товара?

» » » Закон говорит о том, что если покупатель обнаружил недостатки в товаре, пусть это и произошло уже после оплаты продукции, то он имеет возможность вернуть потраченные средства. При этом покупателю не обязательно возвращать испорченный товар продавцу, есть возможность оставить его у потребителя. Однако самый важный вопрос, как и когда можно возвращать деньги, если они уплачены за некачественный товар?

Содержание Чтобы вернуть денежные средства, что допускается законом, необходимо наличие определенных условий:

  1. Товар не может быть обменен в связи с тем, что входит в список продукции отдельной категории;
  2. С момента покупки прошло не больше пятнадцати дней.
  3. Товар не подошел покупателю по размеру, цвету, фасону и так далее;
  4. Отсутствие в магазине товара необходимого качества;

Когда товар бракованный, то срок в пятнадцать дней иметь смысла не будет, главное соблюсти гарантию, которая всегда выдается при покупке, или же согласно закону составляет два года.

Возврат денег за купленный товар — в каких ситуациях можно вернуть деньги за товар

Банки Сегодня Лайв Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи. 01.03.2018 Иногда случается, что купленный товар не подходит по каким-либо характеристикам или вовсе не работает.

В таком случае необходимо вернуть его в магазин.

Но недобросовестные организации отказываются принимать предметы. В каких случаях такие отказы правомерны и как защитить свои права? Все о том, как вернуть деньги за товар и что делать, если магазин отказывается платить. Содержание статьи Для ограждения покупателей от недобросовестного продавца был придуман специальный закон «», который регулирует все отношения физического лица и организации, основанных в том числе на договоре купли-продажи.

Согласно этому закону, можно вернуть любой непродовольственный товар, даже если он качественный.

Рекомендуем прочесть:  Довернность на бабушку для детского сада

Куда жаловаться, если не возвращают деньги за товар

Любая новая покупка – это потенциальный риск стать жертвой недобросовестных продавцов или изготовителей.

Когда покупатель приходит к выводу, что его обманули, стоит потребовать возврата денег или обмена на товар надлежащего качества. Содержание

  1. бесплатно

Но не всегда продавцы прислушиваются к мнению покупателя, продолжают обманывать и не возвращают деньги за товары.

Куда жаловаться в таком случае?

Как найти справедливое решение?

Какими бывают причины возврата денег, и почему на них обязаны реагировать продавцы? Прежде всего продавец может своим отказом спровоцировать наложение штрафа. Рассмотрим детальнее, когда продавец имеет право негативно отреагировать на требование вернуть деньги или обменять товар.

Проанализируем и случаи, когда такого права у продавца нет.

Покупатель имеет полное право вернуть приобретённый товар или потребовать возврата денег. Есть и исключения из этого правила.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

Необходимость возврата товара продавцу – довольно частое явление в практике потребителей.

При этом зачастую продавцы, приняв назад товар от покупателя, не торопятся возвращать ему деньги. Этими действиями они нарушают закон, поскольку существует конкретный срок возврата денег за товар. к содержанию ↑ Законодательные нормы Регламент процедуры содержится в статье 25 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно данной статье покупатель может вернуть по определённым причинам и получить выплаченные денежные средства.

Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин? Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ Что можно вернуть, а что нет?

Возвратными являются: Товары надлежащего качества, не подошедшие по размеру, цвету, фасону и т.д.

При этом главным условием является наличие на товаре всех этикеток, ярлыков, упаковки, которые присутствовали во время покупки.

Продавец не возвращеает ни деньги ни товар

Здравствуйте, меня зовут Михаил. Надеюсь вы сможете мне помочь, готов оплатить вашу помощь.

Мне нужно составить заявление на продавца, но я не знаю в какие органы его нести и как его составить. Кратко опишу ситуацию. 3 месяца назад я заказал товар в одном местном городском интернет магазине на сумму 3000р, оплату производил на карту сбербанка продавца, ни товара, ни денег я не дождался до сих пор, все данные продавца, включая все паспортные данные известны, также есть чек об оплате.

Кроме меня есть еще 4 обманутых человека с моего города. Помогите пожалуйста составить заявление. И посоветуйте как лучше сделать?

Подать коллективное заявление от всех пострадавших либо написать от каждого по отдельному заявлению?

Другие материалы по теме